FT2E® im Bereich „Legal Services“ der Private Banking-Division (Fokus: Deutschland) - SCALA Management Consulting

Interenationale
Großbank

Legal Services
(Deutschland)

ca. 110

Mitarbeiter

Team SCALA

4

Berater

Projektlaufzeit

2,5

Monate

Fast Track to Excellence® im Bereich „Legal Services“ der Private Banking-Division
(Fokus: Deutschland)

Ausgangssituation

Der Chef Syndikus der Bank wollte Transparenz über das Leistungsangebot, die Serviceprozesse und die länderspezifischen Anforderungen des deutschen Rechtsbereiches (insbes. im Vergleich zu US und UK).
Insbesondere die organisatorische Aufstellung des Rechtsbereiches in Deutschland sollte kritisch überprüft (Filialstruktur vs Zenralismus) und das Management-Potenzial burteilt warden.
Schwachstellen und potenzielle Handlungsfelder sollten aufgezeigt und Lösungen für eine Neu-Aufstellung erarbetiet werden.

Vorgehensweise

Ermittlung der Schwachstellen und potenziellen Handlungsfelder aus Sicht der Mitarbeiter bzw. der Stakeholder mit Hilfe von strukturierten Interviews (insgesamt 51 Interviews).
Detaillierte Analyse der Top 4-Themen “Einkauf”, “Organisation”, “Prozesse” und “Management-Kapazitäten” (Tools u.a. Brown Paper-Workshops, RACI, “Day in the Life of…”, Joint Team Meetings Einzel-Interviews).
Begleitende Analyse der Mengengerüste, der wesentlichen Kostentreiber und Kostenstrukturen (Finanzanalyse) sowie der Mitarbeiterkapazitäten.
Beschreibung konkreter Lösungsansätze (Soll-Konzept) (insbes. Optimierung des Einkaufs externer juristischer Dienstleistungen, der Service Prozesse, der Organisationsstruktur, der “Kunden-Schnittstelle” sowie der Management-Kapazitäten).
Qualitative und quantitative Bewertung der Nutzen (Benefit Case) inkl. Priorisierung.
Grobe Projektplanung und Schätzung des notwendigen Ressourcenbedarfes (Project Design) sowie direkte Umsetzung der „Quick Wins“.

Ergebnis/Nutzen

Zielgerichtete, kurzfristig realisierbare Organisations- und Kommunikationsmaßnahmen zur Erhöhung der Ergebnisqualität und Verbesserung der Zusammenarbeit (Quick Wins).
Project Designs für Optimierungen in den Bereichen Einkauf, Service-Prozesse und Management- Kapazitäten; Kosteneinsparungspotenzial: 2,3 Mio. EUR.

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