Internationales
Pharmaunternehmen
Business Prozess- und IT-Analyse im Fachbereich Global Medical Affairs
- Konfrontation mit einer nicht-homogen und historisch gewachsenen Landschaft globaler und lokaler Prozesse, wodurch die Anfragen bezogen auf den Bereich Medical Affairs (MA) und die regulatorischen Verpflichtungen nicht mehr problemlos bedient werden konnten.
- Die zur Unterstützung der Prozesse etablierte IT-Architektur war bzgl. der Funktionalität teilweise mangelhaft bzw. nicht integriert. Hieraus ergab sich eine Vielzahl sich überschneidender und redundanter Abläufe, überlappende Funktionalitäten und Funktionslücken, die teilweise durch ineffiziente und fehlerbehaftete manuelle Schnittstellen überbrückt wurden.
- Eine umfassende Analyse war erforderlich, um Optionen für Verbesserung und Restrukturierung zu finden sowie die Anforderungen an eine integrierte Prozess- / IT-Architektur abzuleiten.
- Umfassende Analyse der MA Prozesse und der etablierten IT-Architektur; dabei wurden folgende Artefakte erstellt:
- High Level Prozesslandkarte (Prozessübersicht),
- Detaillierte Dokumentation der Kernprozesse des Bereichs MA,
- Übersicht der etablierten IT-Architektur.
- Durchführung weiterer Workshops und Stakeholder Interviews (Leitungsebene bis hin zu Endanwendern) auf Basis einer umfangreichen Dokumentenanalyse.
- Konsolidierung und Analyse der Ergebnisse, um daraus abschließend Handlungsempfehlungen für Verbesserung abzuleiten.
- In BPMN 2.0 dokumentierte Prozesse und deren unterstützenden IT Systeme.
- Aufzeigen von Verbesserungspotentialen (Prozess, IT, Organisation).
- Projektsteckbriefe (kritische Erfolgsfaktoren, Aktivitäten, Zeitplanung, Ressourcenbedarf, erwarteter Nutzen, Quick-Wins).
- Klare Empfehlungen für Projekte, um die aufgezeigten Verbesserungspotentiale zu realisieren.
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