Die Telekommunikationsbranche wandelt sich rasant und kaum eine andere Branche ist so sehr von der Digitalisierung betroffen wie diese – sie ist gleichzeitig „Ermöglicher“ von Digitalisierung wie auch „Nutznießer“.

Die Digitalisierung in der Gesellschaft, die steigende Anzahl von internetbasierten Geräten und Dienstleistungen, innovative Technologien, Regularien und sich ändernde Kundenanforderungen erhöhen den Druck auf die Telekommunikationsunternehmen, ihre Geschäfts- und Abrechnungsmodelle neu und innovativ auszurichten, Kosten einzusparen und ihr Portfolio intelligent zu erweitern. Die heutigen und zukünftigen Herausforderungen für Unternehmen sind vielfältig – wir helfen mit Überblick und Vorgehenssicherheit.

• Ausrichtung auf die Digitalisierung auf der Ebene des Enterprise Architecture Management (EAM).
• Strukturierung des elektronischen Dokumentmanagements, der Archiv-Systeme und ihrer Einbettung in Geschäftsprozesse.
• Analyse von KI-basierten Netzwerk- und Service Diagnosesystemen.
• Entwicklung von sprachassistenzbasierten Kundenservice- und Vertriebsunterstützungslösungen.
• Und natürlich die „Pflicht“: Customer Relationship Management, Service Provisioning, Service Assurance, Network Planning und Operations, Billing.