Prozessgestaltung und –implementierung beim Markteintritt eines Telekommunikationsunternehmens - SCALA Management Consulting

Internationales
Telekommunikationsunternehmen

Service-Assurance/
Service-Provisioning

ca. 150

Mitarbeiter

Team SCALA

3

Berater

Projektlaufzeit

6

Monate

Prozessgestaltung und –implementierung beim Markteintritt eines Telekommunikationsunternehmens

Ausgangssituation

Für den Markteintritt eines Telekommunikationsunternehmens waren die Prozesse im Vertrieb, der Auftragsabwicklung und der Fakturierung aufzubauen.
Die Organisation war in den Stand zu versetzen, die Abläufe in prozessualer und anwendungstechnischer Sicht mit Leben zu füllen.

Vorgehensweise

Gestaltung und Dokumentation der in den Bereichen Service Assurance und Service Provisionining (ARIS als Dokumentationswerkzeug).
Implementierungsplanung und Umsetzungsbegleitung.
Erstellung des „Master Book“ – zur Dokumentation der Prozesslandkarte und zur Festlegung der Standards für die Prozessbeschreibung.

Ergebnis/Nutzen

Herstellung der organisatorischen Bereitschaft für die Aufnahme des Geschäftsbetriebs des Unternehmens.

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