FT2E® im Bereich “Unternehmenskommuni-kation” (Schnittstelle: Corporate Finance) - SCALA Management Consulting

Deutsche Privatbank

Unternehmensk./
Corporate Finance

ca. 61

Mitarbeiter

Team SCALA

2

Berater

Projektlaufzeit

4

Monate

Fast Track to Excellence® im Bereich “Unternehmenskommunikation” (Schnittstelle: Corporate Finance)

Ausgangssituation

Das Zusammenspiel zwischen der Unternehmenskommunikation und M&A wurde bemängelt und sollte näher betrachtet werden (Fokus: Kommunikation/“Umgangston“, Prozesse, Arbeitsorganisation).
In diesem Zusammenhang sollte auch das Service-Angebot der Unternehmenskommunikation für M&A im Detail überprüft und Optimierungspotenziale aufgezeigt werden.

Vorgehensweise

Ermittlung der Schwachstellen und potenziellen Handlungsfelder aus Sicht der Mitarbeiter bzw. des Kunden mit Hilfe von strukturierten Interviews (insgesamt 21 Interviews).
Detaillierte Analyse der Top 4-Themen „Dienstleistungsverständnis“, „Prozesse“, „Arbeitsorgani-sation“ sowie „Mitarbeiterqualifikation“ unter gezielter Einbindung der Mitarbeiter (Tools u.a. Brown Paper-Workshops, RACI, “Day in the Life of…”, Joint Team Meetings, Einzel-Interviews).
Begleitende Analyse der Mengengerüste, der wesentlichen Kostentreiber und Kostenstrukturen (Finanzanalyse) sowie der Mitarbeiterkapazitäten.
Beschreibung konkreter Lösungsansätze (Soll-Konzept) (insbes. Standardisierung der Prozess-abläufe, Optimierung der Arbeitsorganisaton und des Service Levels, Verbesserung des Kommunikationsverhaltens, Qualifikationsmaßnahmen für Service-Mitarbeiter).
Qualitative und quantitative Bewertung der Nutzen (Benefit Case) inkl. Priorisierung
Grobe Projektplanung und Schätzung des notwendigen Ressourcenbedarfes (Project Design) sowie direkte Umsetzung der „Quick Wins“

Ergebnis/Nutzen

Erhöhter Service-Level durch aufbauorganisatorische Maßnahmen und eine „Qualifizierungs-offensive“ (Individual-Trainings, Schulungen, Mentoring) in der Unternehmenskommunikation.
Reduzierung von Fehlerquoten und Verbesserung der Ergebnisqualität durch optimierte Prozesse.
Verbesserung der Kommunikationsebene sowie des Arbeitsklimas durch vertrauensbildende Maßnahmen (dadurch mehr Wertschätzung, Respekt und Verständnis für die „andere Seite“).

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